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吸引消费、提高业绩,卖场要做的工作还有很多_家居热线楼梯网

2018-12-24 21:47:39
吸引消费、提高业绩,卖场要做的工作还有很多_家居热线楼梯网 153 4 当传统家居卖场在应对同行竞争和互联网冲击时把“终端爆破”作为利器,而此时,零售市场正在发生悄然变化,一群IT人开始用互联网思维卖家具,他们不仅大大地提升了效率,解决了家具消费前置信息不对称问题,也正在改变着传统的产业流程。 据统计,我国国内人口的结婚率大致为1%,按照这个计算,一个几百万级居民的城市通常一年有几万对人结婚,平均每个月也有几千对人结婚,按理说这将构成强大的刚性家具消费需求。但是,对比动辄数以千计日客流的宜家家居商场,国内家居大卖场的日平均客流显得有些寒酸。据一份对42个国内外一线品牌的华东地区家具专卖店日客流的跟踪调查,我们发现店均日客流仅维持在5人次上下。家居卖场在吸引消费者方面的不足首要问题,是对家居消费者来源的探讨。影响家居大卖场客流的各种原因有很多,定位是否准确、供求是否均衡、零售是否给力等等,这些都直接影响消费者进店与否。定位上,国内家居卖场多定位与成套家具销售,忽略了改善性,或者说装饰性家具消费,而前者只占了40%的家具消费动因;竞争上,品牌连锁家具卖场近些年来的跑马圈地无序扩张无疑令惨淡的市场雪上加霜;趋势上,渠道、终端和消费形式的多元化又使竞争格局充满更多变数。当传统家居卖场在应对同行竞争和互联网冲击时把“终端爆破”作为利器,而此时,零售市场正在发生悄然变化,一群IT人开始用互联网思维卖家具,他们不仅大大地提升了效率,解决了家具消费前置信息不对称问题,也正在改变着传统的产业流程。大量低效的传统大卖场店中店赖以存在的前提正式家具行业的高毛利,而互联网正在消解重构游戏规则。未来属于传统企业还是互联网企业并不重要,重要的是未来属于创造更大用户价值的企业。在这个阶段,谁把效率提高谁就可以赢得阶段性的成功,乃至持续性的成功。挖掘消费者数据,提升转化率消费者进店之后,更关键的是转化率,让交易达成。提高转化率和客户粘性,追本溯源还是得研究用户诉求和洞察消费者。这要求从业者对消费数据进行深挖,数据挖掘不是互联网的产物,但是互联网技术让数据挖掘变得更容易。纵观行业发展,一批行业品牌正处于向消费者品牌的过渡期,而大部分零售商在当下还不具有大数据概念。现在的家具店的情景体验是否符合消费对家的理解?据调查,人们对家的理解可以合成为一句话“家是温馨的港湾”,对家居环境的诉求“简约”、“温馨”、“舒适”位列前三。没有大数据和互联网思维在这个时代不行,但是不联网思维也不是全部。传统思维和互联网思维不是对立的关系,它们的区别在程度上。两者终的目的都是相同的,但是是用两种全完不同的实现过程。传统家具企业的危机不是恪守传统思维,而是陷于“互联网思维”的陷阱,并将两者对立起来。增加销量,首先要抓住现有的消费者家具消费的地频次性,导致了品牌商和零售商对品牌和服务的认识不足。反过来,这又阻碍了家具行业服务和研发水平的提升。与其花高额成本去研究潜在的消费者,不如花更多的心思在已有消费者身上,他们是的消费者代表。当然,长远而言,家具企业还当树立用户意识。现实的情况可能正相反,很多厂商认为头疼的事请莫过于售后问题。尽管“货卖出去服务才刚刚开始”的表述不够全面,但也道出了售后的重要性。有想法的零售商总是想尽各种方法与消费者建立联系,而已有消费者的数据本身就是绝好的研究范本。在社会化媒体的普及下,当代消费者已经不是过去那些忍气吞声的顾客了,他们的态度不仅可能是影响其他消费者,也可能影响未来商业世界。在和消费者建立关系的问题上,延伸服务和延长售后亦是一种简易的考虑,因为大家都明白售后是二次销售和口碑营销的开始,而且也可能是开发创新业务的开始。以用户需求为中心,重新规划流程,未来是用户全流程参与,大家一起玩的时代。 版权与免责声明: 凡未注明作者、来源的内容均为转载稿,如出现版权问题,请及时联系我们处理。我们对页面中展示内容的真实性、准确性和合法性均不承担任何法律责任。如内容信息对您产生影响,请及时联系我们修改或删除。
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